1. Quels types de produits proposes-tu ?
   Je propose des affiches d’art et des créations illustrées telles que des marque-pages, des calendriers mensuels muraux et des planches de stickers. Chaque pièce est imaginée pour apporter de la sérénité, de la magie et de la joie au quotidien.
   
   
2. Est-ce toi qui réalises toutes les illustrations ?
   Oui, toutes les illustrations sont créées par mes soins, à la main sur ma tablette numérique, avec beaucoup d’amour et de passion.
   
   
3. Est-ce que tu acceptes les commandes personnalisées ?
   Actuellement, j’accepte des commandes personnalisées sous certaines conditions. Si tu as une idée particulière, n’hésite pas à me contacter par email à madouceplanet@gmail.com et je te dirai si c’est réalisable.
   
   
4. Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?
   Je prépare les commandes, en général, sous 7 jours ouvrés.

• Vers la France hexagonale la livraison prend environ 5 à 8 jours ouvrés
• Vers l’Europe, cela prend environ 5 à 10 jours ouvrés.
• Les livraisons en Martinique et en Guadeloupe prennent environ 5 à 7 jours.
• Pour les DROM-COM tels que la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna…, les délais peuvent être un peu plus longs selon la destination. N’hésite pas à me contacter si tu veux une estimation plus précise. 🙂
  

5. Comment sont emballés les produits ?
   J’utilise du papier kraft pour envelopper les articles, et des pochettes cristal pour protéger les affiches d’art. Le tout est expédié dans une enveloppe cartonnée pour éviter tout pli ou dommage pendant le transport. Si besoin, j’ajoute également un support cartonné à l’intérieur et du papier bulle. Parfois, un petit mot doux ou une surprise accompagne ton envoi…Je veux que tu ressentes toute la magie dès l’ouverture du colis. 😊
   
   
6. Livres-tu à l’international ?
   Pour le moment, j’expédie uniquement en France hexagonale, en Europe et dans les DROM-COM. Si tu te trouves ailleurs, écris-moi, je ferai mon possible pour trouver une solution. La livraison à l’internationale est pour bientôt ! ☺️
   
   
7. Et si ma commande arrive abîmée ?
   Pas de panique ! Si ton colis arrive endommagé, contacte-moi à madouceplanet@gmail.com avec une photo de l’emballage avant ouverture et du produit. Je trouverai une solution rapide pour te satisfaire.
   
   
8. Puis-je offrir un de tes produits à quelqu’un ?
   Bien sûr ! Tu peux indiquer l’adresse de livraison du destinataire et ajouter un message personnalisé lors de ta commande. Je m’occupe de l’emballage cadeau avec soin.
   
   
9. Comment entretenir les produits (affiches, marque-pages, stickers) ?

• Affiches : Évite l’exposition directe au soleil pour préserver les couleurs, et protège-les de l’humidité. Sache toutefois que le papier et l’impression sont de très haute qualité : ils résistent très bien dans le temps.
• Marque-pages : Les marque-pages sont conçus pour durer mais manipule-les quand même délicatement et évite de les laisser trainer pour préserver le pompon.
• Stickers : Comme pour toute papeterie, évite de les plier pour qu’ils conservent leur qualité.
  
  

10. Comment te soutenir autrement ?
    Tu peux soutenir mon travail en partageant mes créations avec tes proches, en t’abonnant à mes pages Instagram @madouce_planet et @madouceplanet_flow pour suivre mes aventures, ou tout simplement en m’envoyant un petit mot doux. Chaque geste compte. 🌸